حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی:
این صفحه توضیح می‌دهد هوشوانا چه داده‌هایی از شما جمع می‌کند، چرا به آن‌ها نیاز دارد، چه مدت نگهشان می‌دارد و شما چه اختیاری روی آن‌ها دارید. در این متن «ما» یعنی هوشوانا و «شما» یعنی کاربر سرویس. اصل ما ساده است: فقط داده‌ای را جمع می‌کنیم که برای ارائه‌ی سرویس لازم است.
۱. داده‌هایی که جمع می‌کنیم
۱.۱. اطلاعات حساب
- شماره‌ی موبایل یا ایمیل، که با آن وارد حساب می‌شوید.
- نام، اگر آن را وارد کنید.
- رمز عبور، که فقط به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود و ما به متن آن دسترسی نداریم.
برای استفاده از هوشوانا احراز هویت با مدارک شناسایی لازم نیست و کد ملی یا تصویر مدارک از شما نمی‌خواهیم.
۱.۲. سوابق پرداخت
- برای پرداخت آنلاین، اطلاعاتی مثل مبلغ، زمان، شماره‌ی پیگیری و وضعیت تراکنش را از درگاه پرداخت دریافت می‌کنیم.
- شماره‌ی کامل کارت بانکی شما هیچ‌وقت به ما نمی‌رسد و ذخیره نمی‌شود. اطلاعات کارت را فقط در صفحه‌ی درگاه بانکی وارد می‌کنید. درگاه ممکن است بخشی از شماره‌ی کارت را به‌صورت پوشیده برای ما بفرستد.
- در پرداخت کارت‌به‌کارت، چهار رقم آخر کارت، شماره‌ی پیگیری، زمان واریز و تصویر رسید (اگر بارگذاری کنید) را برای تطبیق تراکنش نگه می‌داریم.
۱.۳. گزارش درخواست‌ها
برای هر درخواست به API این اطلاعات ثبت می‌شود: زمان، کلید استفاده‌شده، مدل، نقطه‌ی پایانی، وضعیت پاسخ، مدت پاسخ، تعداد توکن، هزینه، نشانی IP و کد خطا.
متن کامل درخواست و پاسخ فقط وقتی ذخیره می‌شود که ثبت بدنه را در تنظیمات حساب یا کلید روشن کرده باشید. این گزینه به شما کمک می‌کند خطاها را بررسی کنید، اما اگر داده‌ی حساسی می‌فرستید، می‌توانید آن را خاموش نگه دارید.
۱.۴. اطلاعات فنی و ورود به سایت
- نشانی IP و نوع مرورگر و دستگاه، برای امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
- داده‌های منبع ورود، مثل پارامترهای UTM و صفحه‌ای که از آن به هوشوانا آمده‌اید (referrer). این داده‌ها در یک کوکی متعلق به خود هوشوانا ذخیره می‌شوند تا بفهمیم کدام کانال‌های معرفی مؤثرند و پاداش معرفی دوستان درست محاسبه شود.
۱.۵. محتوای پایگاه دانش
اگر پایگاه دانش بسازید، فایل‌ها، صفحه‌های وب و داده‌هایی که بارگذاری می‌کنید، همراه با تکه‌های متنی و بردارهای ساخته‌شده از آن‌ها، تا زمانی که خودتان حذفشان کنید نگه داشته می‌شوند.
۱.۶. مکاتبات پشتیبانی
متن تیکت‌ها، فایل‌های پیوست و پاسخ‌های ما را برای پیگیری درخواست شما نگه می‌داریم.
۲. چرا این داده‌ها را جمع می‌کنیم
- ارائه‌ی سرویس: رساندن درخواست شما به مدل و برگرداندن پاسخ.
- محاسبه‌ی هزینه: کسر هزینه‌ی دقیق هر درخواست و نمایش ریز تراکنش‌ها.
- امنیت: شناسایی ورود مشکوک، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده از کلیدها.
- پشتیبانی: بررسی خطاها و پاسخ به تیکت‌ها.
- اطلاع‌رسانی: فرستادن هشدار کمبود موجودی، رسید پرداخت و تغییرات مهم سرویس.
- بهبود سرویس: تحلیل آماری و تجمیعی استفاده، مثل محبوبیت مدل‌ها، بدون بررسی محتوای درخواست‌های شما.
ما با داده‌های شما مدل آموزش نمی‌دهیم، آن‌ها را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌کنیم.
۳. مدت نگه‌داری
- گزارش درخواست‌ها و بدنه‌ی آن‌ها: به‌طور پیش‌فرض ۳۰ روز. می‌توانید این مدت را در تنظیمات حساب کوتاه‌تر یا بلندتر کنید. پس از این مدت، گزارش‌ها حذف می‌شوند.
- سوابق مالی و تراکنش‌ها: تا زمانی که قوانین مالیاتی و حسابداری ایران ایجاب کند، حتی پس از بستن حساب.
- اطلاعات حساب: تا زمانی که حساب فعال است. پس از درخواست حذف، اطلاعات حساب پاک می‌شود، مگر بخشی که نگه‌داری آن طبق قانون لازم است.
- پایگاه دانش: تا زمانی که خودتان حذفش کنید یا حساب بسته شود.
۴. اشتراک‌گذاری داده‌ها
۴.۱. ارائه‌دهندگان مدل
برای پاسخ دادن به درخواست، فقط همان بخشی از درخواست را که برای اجرا لازم است، مثل پیام‌ها، فایل‌ها و پارامترها، به ارائه‌دهنده‌ی مدل انتخاب‌شده می‌فرستیم. اطلاعات حساب شما، مثل شماره‌ی موبایل، ایمیل یا نام، همراه درخواست فرستاده نمی‌شود. هر ارائه‌دهنده سیاست نگه‌داری داده‌ی خودش را دارد. اگر داده‌ی حساس پردازش می‌کنید، سیاست ارائه‌دهنده‌ی مدل موردنظر را هم بخوانید.
۴.۲. درگاه‌های پرداخت
برای انجام پرداخت، مبلغ و شناسه‌ی تراکنش با درگاه پرداخت انتخابی شما رد و بدل می‌شود.
۴.۳. مراجع قانونی
اگر مرجع قضایی صالح طبق قانون اطلاعاتی را درخواست کند، فقط همان اطلاعات را در اختیارش می‌گذاریم.
جز این موارد، داده‌های شما را با هیچ شخص یا شرکت دیگری به اشتراک نمی‌گذاریم. از ابزارهای ردیابی و تبلیغاتی شخص ثالث در سایت استفاده نمی‌کنیم.
۵. امنیت داده‌ها
- کلیدهای API فقط به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند. پس از ساخت، حتی ما هم نمی‌توانیم متن کامل کلید را ببینیم و فقط پیشوند آن نمایش داده می‌شود.
- رمزهای عبور با الگوریتم هش امن نگه داشته می‌شوند.
- ارتباط با سایت و API از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود.
- دسترسی کارکنان به داده‌ها محدود به نیاز کاری است و کارهای مدیریتی ثبت و بازبینی می‌شوند.
- متن بازیابی‌شده از پایگاه دانش هرگز اختیار اجرای ابزار یا دستور پیدا نمی‌کند.
هیچ سیستمی کاملاً بی‌خطر نیست. اگر رخداد امنیتی‌ای داده‌های شما را تحت تأثیر قرار دهد، در اسرع وقت به شما اطلاع می‌دهیم.
۶. حقوق شما
- دسترسی: اطلاعات حساب، تراکنش‌ها و گزارش درخواست‌ها را هر زمان در داشبورد می‌بینید.
- خروجی گرفتن: می‌توانید گزارش درخواست‌ها و تراکنش‌ها را از داشبورد دانلود کنید. برای دریافت خروجی کامل داده‌های حساب، از پشتیبانی درخواست کنید.
- اصلاح: نام، ایمیل و اطلاعات تماس را در تنظیمات حساب تغییر دهید.
- کنترل ثبت گزارش: ثبت بدنه‌ی درخواست‌ها را خاموش کنید و مدت نگه‌داری گزارش‌ها را تغییر دهید.
- حذف: پایگاه‌های دانش، کلیدها و فایل‌های بارگذاری‌شده را خودتان حذف کنید. برای حذف کامل حساب، از طریق پشتیبانی درخواست بدهید. پیش از حذف، می‌توانید طبق شرایط استفاده برای بازپرداخت اعتبار استفاده‌نشده اقدام کنید.
۷. کوکی‌ها
از کوکی‌های متعلق به خود هوشوانا برای این کارها استفاده می‌کنیم:
- کوکی ورود: برای اینکه پس از ورود، وارد حساب باقی بمانید. بدون آن، داشبورد کار نمی‌کند.
- کوکی ترجیحات: برای یادآوری انتخاب‌هایی مثل حالت روشن یا تیره.
- کوکی منبع ورود: برای نگه‌داری پارامترهای UTM، referrer و کد معرفی، تا منبع ثبت‌نام و پاداش معرفی درست ثبت شود.
کوکی تبلیغاتی یا کوکی ابزارهای تحلیلی شخص ثالث نداریم. می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر پاک یا مسدود کنید، اما در آن صورت ورود به حساب ممکن نیست.
۸. کودکان
سرویس برای کودکان زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. اگر کمتر از ۱۸ سال دارید، فقط با اجازه و زیر نظر ولی یا سرپرست قانونی از هوشوانا استفاده کنید. اگر متوجه شویم حسابی بدون این شرایط ساخته شده، ممکن است آن را ببندیم.
۹. تغییر این سیاست
ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه آمده است. اگر تغییری روی نحوه‌ی استفاده از داده‌های شما اثر مهمی داشته باشد، از طریق ایمیل، پیامک یا اعلان داشبورد اطلاع می‌دهیم.
۱۰. ارتباط با ما
برای پرسش درباره‌ی حریم خصوصی، درخواست خروجی یا حذف داده‌ها، از تیکت پشتیبانی استفاده کنید یا به نشانی support@hooshvana.ir ایمیل بزنید.